Максим Щербаков, основатель и руководитель первого в России digital-маркетплейса ASGARD — платформы, на которой можно легко найти любую услугу в сфере маркетинга, PR, продакшена и креатива, — делится своим опытом и советами по продвижению бренда в условиях современного рынка.
В интервью нашему изданию Максим расскажет о ключевых шагах, которые необходимо предпринять для самостоятельного продвижения. Он поделится советами по определению целевой аудитории, использованию социальных сетей и взаимодействию с журналистами. Его рекомендации помогут предпринимателям не только избежать распространённых ошибок, но и выстроить эффективную коммуникацию, которая является залогом успеха.
— Максим, расскажите, пожалуйста, какие основные шаги должен предпринять бренд, чтобы начать продвигаться самостоятельно?
— Первым и самым важным шагом для любого бренда является его позиционирование и поиск уникальности. В наше время очень важно запомниться своим потенциальным покупателям и остаться в их информационном пространстве.
Чтобы определить своё позиционирование, необходимо, прежде всего, тщательно проанализировать конкурентов. Обратите внимание на то, на каких площадках они представлены, какие цвета используют и на какую аудиторию ориентированы. Поняв их сильные и слабые стороны, вы сможете извлечь полезный опыт и избежать ошибок. Найдите уникальные фишки, которые привлекут вашу аудиторию.
Следующий шаг — это определение вашей целевой аудитории и составление её портрета.
— Насколько важно правильно определить целевую аудиторию, и какие методы для этого вы рекомендуете?
— Если вы не знаете, кто ваша целевая аудитория, ваше продвижение может оказаться под угрозой. Мы глубоко анализируем интересы, поведение и образ мышления наших клиентов, определяем их ценности, мечты и желания. Для этого мы используем связку из четырёх шагов: деление аудитории на ядро и сегменты, формулировка гипотез, запуск анкеты и сбор статистических данных, глубинные интервью и систематизация данных в таблицу.
— Какую роль играют социальные сети в продвижении бренда и как их эффективно использовать?
— Социальные сети — доступный и мощный инструмент коммуникации, требующий особого подхода к каждой платформе. Важно отразить позиционирование бренда и передать его ценности через тексты, изображения и видео, делая бренд человечным. Частота и время публикаций определяются исходя из аналитики целевой аудитории. Контент должен быть интересен вам, но создан для потребителей.
— Какие инструменты и платформы вы рекомендуете для создания и распространения контента?
— Выбор платформы зависит от вашей целевой аудитории. В настоящее время наблюдается тенденция перехода на отечественные платформы, которые поддерживают бренды. Чтобы удержать внимание аудитории, важно быть интересным и динамичным. В топе — видеоконтент, особенно короткие динамичные видео с использованием искусственного интеллекта или 3D-моделей. Также популярны необычные коллаборации между бизнесами со схожей аудиторией.
— Как наладить взаимодействие с журналистами и блогерами для привлечения медийного внимания?
— Начните с подготовки медиакита — презентации, которая раскроет вашу экспертность и темы для публикаций. Общение можно начать через чаты в социальных сетях или через коллег. Однако лучший способ — это личное знакомство на мероприятиях, где можно обменяться контактами и договориться о встречах. Важно быть искренним, не льстить и говорить по существу.
— Как измерить эффективность PR-кампаний и маркетинговых активностей?
— Основным показателем маркетинговых активностей является количество лидов, за которые отвечает маркетинг, и продаж, за которые отвечает отдел продаж. Важно следить за статистикой на каждом этапе воронки, отслеживая снижение конверсии и переходы между этапами. Эффективность PR-кампаний зависит от поставленных целей. Можно считать число публикаций в СМИ и у блогеров, охват аудитории и реакцию.
— Существуют ли общие ошибки брендов при самостоятельном продвижении?
— Основная ошибка — отсутствие аналитики. Важно сегментировать целевую аудиторию и оценивать ситуацию в нише, чтобы избежать потери денег и усилий на рекламу.
— Как бренду выстраивать доверие и лояльность среди клиентов?
— На лояльность влияют ценности, заложенные в позиционирование бренда, клиентский сервис и личная коммуникация, включая ответы на истории. Если клиентская база небольшая, подготовьте подарки, чтобы повысить расположение.
— Какие советы вы могли бы дать начинающим предпринимателям в сфере PR и маркетинга?
— Главное — общаться, перенимать опыт коллег, обмениваться кейсами и свежими взглядами. Будьте на связи, интересуйтесь происходящим. Коммуникация решает всё.
