Современные технологии открывают перед нами новые горизонты в сфере образования, и онлайн-школы становятся неотъемлемой частью процесса обучения детей.
Сегодня у нас в гостях Алексей Литвинов — основатель онлайн-школы «Логопотам» и Proaction.pro, а также эксперт по внедрению искусственного интеллекта в образовательный процесс. В ходе нашей беседы Алексей поделится своим опытом в области логопедии, расскажет о процессе создания онлайн-школы и о том, как современные технологии могут способствовать улучшению обучения детей.
— Алексей, расскажите, пожалуйста, о вашем пути в сфере логопедии и образования. Как вы пришли к созданию онлайн-школы «Логопотам»?
— Я начал заниматься бизнесом ещё во время учёбы в университете. Организовывал обслуживание компьютеров и проводил курсы по подготовке к ЕГЭ. У меня есть успешный проект — HR-платформа для оценки персонала proaction.pro.
Когда у меня появилась дочка, я начал активно заниматься её развитием, в том числе развитием речи. Я понял, насколько важно привлекать внимание детей во время обучения, особенно в возрасте от 3 до 8 лет. К тому же я заметил, что не существует специализированных ИТ-решений, которые могли бы помочь в этом.
Сначала проект носил название Bubulearn, но затем мы решили изменить его на «Логопотам», чтобы было удобнее произносить.
«Логопотам» предлагает два основных направления: онлайн-уроки логопедии и тренировка речи через приложение. Мы активно развиваемся и расширяем свой ассортимент, включая ментальную арифметику, подготовку к школе, занятия с нейропсихологом, английский язык и развитие эмоционального интеллекта.
— Какие основные цели вы ставили перед собой при создании «Логопотам» и как они изменялись с течением времени?
— Изначально мы разрабатывали приложение для обучающих видеозвонков с преподавателями, с возможностью включения обучающих игр и анимаций для детей. Однако мы отложили эту задачу и сосредоточились на логопедических играх. Приложение разрабатывал один программист за 150 тысяч рублей. С течением времени многое изменилось, особенно в маркетинге. Мы начали с таргетинга в соцсетях и закупки блогеров, но постепенно переключились на другие каналы. У меня был опыт в ИТ, но не в логопедии, поэтому мы выстраивали систему обучения с нуля, сотрудничая с профессиональными логопедами. В итоге мы создали гармоничную систему занятий с живыми логопедами и платформой. Если первые два года мы фокусировались на разработке, то с 2023 года платформа начала активно способствовать нашему росту и продвижению на рынке.
— Расскажите, пожалуйста, о внедрении виртуального логопеда на основе ИИ. Какова его роль в обучении детей?
— Это важный шаг для нашего проекта, который позволит нам создать удобный инструмент для диагностики и развития речи детей. По оценкам экспертов, число детей с проблемами в речи растет и уже достигает 40%. Мы уверены, что искусственный интеллект сможет значительно упростить процесс диагностики и коррекции речи и сделать его доступным для каждой семьи.
С виртуальным логопедом диагностика и обучение будут осуществляться без непосредственного контакта со специалистом.
Ребёнок, играя в приложении, будет развивать речь, а родители – видеть подробные отчеты о результатах улучшения речи в личном кабинете. Также этот инструмент в виде тренажеров станет важным помощником логопедов в их работе. Для развития этого проекта онлайн-школа «Логопотам» привлекла инвестиции в размере 40 миллионов рублей, и мы видим в этом шаге огромные перспективы!
— Как вы оцениваете влияние современных технологий на процесс логопедической работы?
— На текущий момент только начинается внедрение технологий. Есть решения для самостоятельного улучшения речи детей, есть решения, которые помогают логопедам в их работе.
Но эти технологии еще недостаточно удобны, чтобы стать массовыми. Но мы над активно работаем и способствуем их распространению.
— Какие преимущества онлайн-обучения вы видите по сравнению с традиционными методами?
— Удобство для родителя, что не нужно ехать на занятия. Это экономит время. Также постоянная проблема, что дети заболевают и много пропускают занятий. В этих случаях онлайн-формат тоже отлично подходит.
Кроме этого в специализированных сервисах логопедии происходит постоянный контроль качества и отсматриваются уроки. Оценить эффективность оффлайн уроков значительно сложнее и, как правило, этим мало занимаются.
Всё это вкупе с добавлением в онлайн-образовательный процесс полезных игровых решений для детей делает онлайн-обучение отличной альтернативой урокам оффлайн.
— Как ваша команда поддерживает высокий уровень качества образования в онлайн-школе?
Комплексная работа. Начиная от тщательного многоэтапного рекрутинга, когда мы нанимаем только лучших специалистов. Дальше система наставничества, когда опытные специалисты курирует и дообучают именно онлайн-техничкам и нашим наработкам. Регулярные базовые обучения внутри команды, контроль качества с постоянным отслеживанием качества уроков и сейчас внедряем внутреннюю сертификацию с прохождением курсов повышения квалификации внутри команды.
— Какие отзывы вы получаете от родителей и учеников о работе приложения и школы в целом?
Статистика примерно 96% положительных и 4% отрицательных отзывов. Вся негативная обратная связь анализируется главным методистом и на основе нее проводится индивидуальная работа с логопедами или формируется план обучения специалистов на следующий период.
Также за обратной связью следит руководитель клиентского сервиса и реагирует на проблемы.
— С какими трудностями вы сталкивались в процессе развития школы и как их решали?
— Мы уже упоминали о проблемах с маркетингом, когда привычные каналы переставали приносить результаты. Кроме того, мы столкнулись с быстрым ростом количества обращений, за которым не успевали все наши отделы. Например, в отделе первой линии, который занимается доведением клиентов до пробного урока, и в отделе диагностов иногда не хватало логопедов, из-за чего период ожидания их назначения достигал семи дней.
Чтобы справиться с этой ситуацией, мы увеличили количество ресурсов для рекрутинга и оптимизировали процессы в отделе, чтобы они могли эффективнее справляться с возросшей нагрузкой.
— Каковы ваши планы на будущее? Какие нововведения или проекты вы планируете реализовать?
— В первую очередь мы хотим создать виртуального диагноста и виртуального логопеда, основанных на искусственном интеллекте. Нам предстоит пройти долгий путь, прежде чем эта технология станет массовой, но уже сейчас наш алгоритм может с точностью 85,5% определять качество произношения звуков и слов ребёнком.
