Как избежать ошибок при работе с миллениалами: советы Николая Никифорова

Николай Никифоров — сертифицированный бизнес-тренер и коуч, который специализируется на развитии речи и эффективных коммуникациях. Он имеет многолетний опыт работы с владельцами бизнеса, предпринимателями и руководителями, и активно применяет свои знания на практике. Николай также обладает богатым опытом публичных выступлений и организации бизнес-мероприятий, что делает его настоящим экспертом в области коммуникации и риторики.

Недавно Николай дал интервью нашему изданию, в котором поделился своими мыслями о работе с миллениалами и особенностями этого поколения. Он рассказал о том, как узнал о теории поколений и как применяет её в своих тренингах. В ходе интервью Николай также обсудил ключевые ценности миллениалов, их стремление к открытости и прозрачности, а также наиболее распространённые ошибки, которые руководители совершают при взаимодействии с ними.

— Николай, расскажите немного о себе и о своём опыте работы с миллениалами. Как вы заинтересовались этой темой?

— Я работаю бизнес-тренером и коучем. Учу людей, как лучше говорить и общаться. Мои ученики — это владельцы бизнеса, предприниматели и руководители. Я сам предприниматель и преподаватель. Поэтому я не просто знаю, как правильно говорить и выступать перед людьми. Я сам умею это делать. Раньше я вёл бизнес-мероприятия, у меня был свой журнал и агентство. Параллельно я преподавал риторику в университете. А ещё я работал заместителем директора института в Казанском Федеральном Университете. У меня большой опыт работы с людьми и публичных выступлений. Я выступал перед тысячами людей.

Недавно я узнал о теории поколений. Мне рассказала о ней Евгения Шамис. Она эксперт по этой теории. Она основатель успешных бизнесов, автор книг и спикер. Она помогает лидерам и руководителям. А ещё она руководитель и сооснователь RuGenerations — российской школы теории поколений. Мне понравилась эта идея. Я начал изучать теорию поколений и использовать её в своих тренингах по общению.

— Какие ключевые особенности миллениалов отличают их от предыдущих поколений сотрудников?

— Большинство представителей этого поколения родились между 1985 и 2004 годами, и сейчас им от 20 до 39 лет. По словам основателей теории поколений, это поколение отличается яркостью, громкостью и амбициозностью. Они стремятся сделать мир лучше. Ключевые ценности этого поколения были определены достаточно давно, основываясь на концепции американских исследователей Уильяма Штрауса и Нейла Хоува. В первую очередь, это поколение связано с развитием интернета. Они стали более подкованными в цифровых технологиях, чем предыдущие поколения. Многие представители поколения Y (международное название этого поколения) стремятся выделиться из толпы и быть непохожими на других.

Эксперты отмечают, что создание семьи не является приоритетом для большинства миллениалов. Для многих из них характерно откладывать переход во взрослую жизнь. Их предшественники создавали семьи уже в 22–23 года, что не так распространено среди миллениалов. Еще одна особенность — желание стать не только успешными, но и публичными. Они ждут не только успеха, но и разговоров о нем. Поэтому сейчас так много говорят о личном бренде и продвижении в социальных сетях. Об их успехе должны знать как можно больше людей: профессиональное сообщество, что приводит к увеличению числа профильных конференций, город — всё больше городских мероприятий с участием спикеров, а лучше — страна и весь мир. Этим обусловлена «взрывная» популярность социальных сетей.

— Какие ошибки чаще всего совершают руководители, работая с представителями поколения миллениалов?

— Если вы имеете дело с миллениалами, старайтесь избегать нравоучений — это может их раздражать. Не утверждайте, что «это правильно» или «это норма». Догматизм может негативно сказаться на их внутреннем мире. Вместо этого формулируйте свои мысли более мягко, например, «возможно, это поможет вам…»

Помогайте миллениалам развиваться и самосовершенствоваться. Вместе стройте их карьерные траектории, отправляйте их на тренинги личностного роста и коммуникации. Поговорите о смыслах жизни, можно рассказать о своей карьере и достижениях, но избегайте излишней «директивности». Миллениалы отлично воспринимают менторство и наставничество, поэтому станьте для них не просто руководителем, а личным «ментором», который прошел похожий путь. Это может быть интересно и вам самим.

— Почему открытость и прозрачность в компании так важны для миллениалов?

— Современные миллениалы все чаще выбирают работодателей, которые ставят во главу угла открытость и прозрачность в своих процессах. Эти ценности не просто слова — они становятся основой доверия и лояльности среди сотрудников.

В первую очередь, миллениалы ценят честность. Когда компания делится информацией о своих целях, планах и процессах, это создает атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя уверенно и вовлеченно. Такой подход позволяет руководителям продемонстрировать свою готовность быть «ловцами возможностей», предлагая практические советы и поддержку. Кроме того, открытая культура способствует инновациям. Сотрудники, уверенные в том, что их идеи и предложения будут услышаны, чувствуют себя свободными высказывать свое мнение, что, в свою очередь, создает креативную и продуктивную рабочую атмосферу.

Прозрачность в компании также укрепляет командный дух. Сотрудники ощущают себя частью единого механизма, что повышает их мотивацию и вовлеченность в рабочие процессы. Они лучше понимают свои роли и ответственности, что ведет к повышению производительности и качества работы.

Компании, придерживающиеся открытого подхода, создают возможности для профессионального роста. Обмен знаниями и опытом становится нормой, что позволяет каждому сотруднику развиваться и достигать новых высот.

Наконец, прозрачность в управлении позволяет оперативно решать возникающие проблемы. Когда у всех участников процесса есть доступ к необходимой информации, задачи решаются быстрее и эффективнее. Открытость не только влияет на личностный рост сотрудников, но и на общий успех компании.

— Как вы оцениваете роль обучения и профессионального роста для этого поколения?

— Обучение и профессиональный рост для миллениалов важны. Они ценят непрерывное образование и развитие навыков, особенно «мягких», чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке труда. Они ожидают менторов, способных помочь в профессиональных и личных вопросах, и следовать подходу life-long learning. Миллениалы стремятся к самосовершенствованию и освоению новых знаний и технологий, понимая, что постоянное обучение — залог успешной карьеры. Популярны курсы и коучинг, включая ютуб-каналы, платформы типа «Синергия», Mindvalley, Coursera и Skillbox, а также интернет-марафоны, позволяющие объединиться с другими представителями поколения.

— Как включение миллениалов в процесс принятия решений влияет на их вовлеченность и мотивацию?

— Включение миллениалов в процесс принятия решений повышает их вовлеченность и мотивацию. Они ценят свободу самовыражения и участие в принятии решений, что повышает их мотивацию и развивает лидерские навыки.

Эти формы обратной связи и признания помогают миллениалам чувствовать себя ценными и мотивированными, что повышает их продуктивность и удовлетворенность работой.

— Как ваша компания адаптировала свои подходы к управлению, чтобы лучше соответствовать ожиданиям миллениалов?

— Наша компания адаптировала свои подходы к управлению путем внедрения нескольких изменений. Среди этих изменений — гибкие условия труда, включая удаленную работу, что позволяет сотрудникам лучше балансировать работу и личную жизнь. Открытая культура организации способствовала свободному обмену информацией через CRM-систему и мессенджеры.

Также компания делает акцент на обучении и развитии сотрудников, инвестируя в образовательные программы и тренинги. Введена система публичного признания достижений, что стимулирует сотрудников к высокому результату. Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений через стратегические сессии и планерки позволяет им чувствовать свою значимость и ответственность. Эти инициативы создали привлекательную рабочую среду для миллениалов, что, в свою очередь, способствует успеху компании.

— Какие главные советы вы бы дали другим руководителям для успешного управления миллениалами?

— Прежде всего, важно создать открытую и прозрачную корпоративную культуру. Необходимо предоставлять четкую и своевременную информацию, необходимую для принятия обоснованных решений. Инвестируйте в обучение и развитие, обеспечивая сотрудникам доступ к образовательным программам и тренингам. Это поможет им развивать свои навыки и расти профессионально. Признавайте достижения своих сотрудников. Внедрение системы публичного признания, наград и бонусов позволит людям почувствовать свою ценность и вклад в общую цель. Важно включать сотрудников в процесс принятия решений. Дайте им возможность участвовать в обсуждении важных вопросов, что укрепит их приверженность компании. Предоставление гибких условий работы также сыграет значительную роль в успешном управлении. Это поможет миллениалам находить баланс между работой и личной жизнью. Не забывайте наделять пространство смыслами. Рассказывайте о важности вклада компании и о том, как личные достижения сотрудников способствуют общему успеху. Использование технологий — еще один важный аспект. Позвольте сотрудникам использовать свои телефоны как рабочие инструменты, что сделает работу более удобной и эффективной.

Как показывает практика, миллениалы жаждут общения и признания. Они ищут смыслы в менторах и обучении, предпочитают бренды, которые им близки, и активно общаются в мессенджерах. Мы также заботимся об экологии, слушаем музыку в наушниках, читаем электронные книги и любим кофе. Нас объединяет стремление изменить мир к лучшему, и это стремление действительно осуществимо.