Светлана Дейнека — известный IT-предприниматель, ментор школы стартапов «Сколково» и дипломированный бизнес-трекер. Её опыт в разработке и внедрении инновационных решений помогает стартапам и компаниям достичь успеха на рынке.
Светлана активно участвует в образовательных и консультационных проектах, поддерживая начинающих предпринимателей и делясь своими знаниями и экспертным мнением по вопросам управления бизнесом и технологий.
В интервью нашему изданию Светлана обсудила ключевые аспекты работы с искусственным интеллектом и управления стартапами.
— Светлана, какие меры предосторожности вы можете порекомендовать компаниям и частным лицам в работе с ИИ и их данными?
— При работе с нейросетями как компаниям, так и частным лицам важно соблюдать определённые меры безопасности для защиты данных и сохранения конфиденциальности. Например, компаниям следует ограничить доступ к важной информации, такой как персональные данные или коммерческая тайна. Также необходимо обучать сотрудников принципам безопасного использования ИИ. Они должны понимать, что нельзя отправлять в общедоступную нейросеть запросы, содержащие конфиденциальные данные, например, ФИО и номера телефонов. Эта информация может быть использована для обучения нейросети и стать доступной другим пользователям. То же самое касается и коммерческой тайны: не стоит размещать в общедоступной нейросети запросы для подготовки отчётов с финансовой отчётностью компании.
— Какие ключевые шаги вы бы рекомендовали стартапам для того, чтобы избежать застоя в самом начале своего развития?
— Важно найти решение, за которое пользователи будут готовы платить. Подумайте, на что люди тратят своё время и деньги, чтобы сделать свою жизнь проще. Например, это могут быть системы для контроля звонков, голосовые помощники или сервисы доставки. Затем проверьте спрос на ваш продукт или услугу. Общайтесь с потенциальными клиентами, размещайте объявления или проводите рекламные кампании, чтобы оценить интерес к вашему предложению.
Для оффлайн-бизнеса важно провести анализ рынка, учитывая средний чек, население и проходимость. Оцените рынок, разработайте финансовую модель и начните тестирование вашей идеи. Запустите минимальную версию вашего продукта и постепенно развивайте его. Если вам нужна помощь, обратитесь за консультацией к экспертам или рассмотрите возможность участия в акселерационных программах, чтобы проверить жизнеспособность вашей идеи.
— Как вы помогаете своим сотрудникам и партнёрам в Битрикс24 развивать свои стартапы и воплощать предпринимательские идеи?
— Когда мы говорим об IT-стартапах, использование Битрикс24 или других low-code решений может помочь запустить ваш продукт с минимальным бюджетом и в короткие сроки. Например, если вам нужно проверить гипотезу о том, будет ли ваш продукт востребован, вы можете создать лендинг или мини-сайт без привлечения разработчиков. Это можно сделать самостоятельно в Битрикс24 или на Tilda. Конечно, есть нюансы, которые могут касаться того, что low-code решения не смогут полностью удовлетворить все потребности предпринимателя. Однако, если ваша цель — быстро запуститься и проверить гипотезу, использование Битрикс24 или других low-code платформ может быть отличным решением.
Я могу привести ещё один пример. У нас был клиент, который хотел создать интернет-магазин и платформу для своего бизнеса. Мы понимали, что у него ограниченный бюджет и сроки, поэтому разделили задачу на две части. Во-первых, мы создали интернет-магазин на базе Битрикс24. Это более дешёвое и функциональное решение, чем разработка с нуля. Во-вторых, мы разработали платформу, которая учитывала все особенности бизнеса клиента. Для этого нам пришлось привлечь разработчиков. Этот пример показывает, что можно сочетать собственную разработку с готовыми low code платформами, чтобы создать более эффективное решение для клиента.
Если вы начинающий предприниматель, я рекомендую вам сразу наладить работу с клиентами и менеджерами по продажам в вашей компании. На первый взгляд может показаться, что ничего страшного не случится, если вы будете вести данные по клиентам в Excel. Но мы знаем, что временное часто становится постоянным. Сейчас существует множество CRM-решений для разных сфер бизнеса, и вы обязательно сможете найти подходящее для себя. Вы можете начать с минимального набора функций, а затем постепенно добавлять необходимые модули. В любом случае, у вас будет вся информация о клиентах в одном месте. Вы сможете отслеживать, как менеджеры общаются с клиентами, чтобы при необходимости скорректировать их работу. Также вы сможете вести базу знаний и работать с документами в единой системе.
— С какими трудностями можно столкнуться при управлении самоорганизующейся командой?
— Основные проблемы — это отсутствие чётко определённых ролей и иерархии, из-за чего может возникнуть хаос. Также участники могут не доверять друг другу, что может вызвать сомнения в способности команды качественно выполнять задачи и принимать решения.
— Как можно помочь сотрудникам стать более самостоятельными и развить критическое мышление?
— Для развития этих навыков важно регулярно проводить встречи, на которых будут обсуждаться принятые решения и статус задач. Это позволит сотрудникам брать на себя ответственность, принимать риски и учиться принимать решения самостоятельно. Руководитель же может задавать уточняющие вопросы, чтобы лучше понять ситуацию.
— Как эффективно управлять временем и распределением задач в команде?
— Для того чтобы успешно управлять временем и задачами в команде, необходимо отслеживать, сколько времени тратится на каждую задачу. Это поможет увидеть, как распределены усилия, и понять, где можно оптимизировать процесс работы. Конфликты, которые могут возникнуть на этой почве, лучше всего решать на ретро-встречах. Ретроспектива — это встреча, на которой команда обсуждает свои достижения и неудачи за определённый период времени. Такие встречи позволяют обсудить «острые» вопросы и найти решения для улучшения работы в будущем.
